岗位要求：

1、  负责管理集团售后中心，完善售后服务管理体系，完善各项工作流程，并贯彻实施。

2、  负责组织、安排、管理售后人员日常工作、业务指导、服务质量，提高售后人员的

业务能力和服务质量。

3、  负责同工厂、合作商、库房、相关部门沟通，申请配件和产品，协调售后工作事宜。

4、  负责同全国事业者、全国售后人员沟通，协调售后维修、更换产品、报销快递费、

审核配件等事宜。

5、  负责同快递公司沟通，协调邮寄事宜，审核、报销快递费。

6、  负责给工厂发送维修单，跟踪维修进程，落实到位。

7、  负责统计、分析售后数据，监管完成情况，并定期向上级汇报。

8、  发挥承上启下的作用，积极带领售后团队完成工作，并及时向上级汇报工作情况。

9、  领导和激励售后团队全体人员，凝聚人心，稳定队伍。

任职要求：

1、  电子、电器类专业，年龄30-40岁。

2、 售后管理经验丰富，具有较强团队管理能力。

3、 电器类售后维修技术娴熟，具有多年从业经历。

4、 具有优秀的沟通协调能力、高效的执行力。

5、 具有高度的责任感和大局意识，敬业乐业。

6、 真诚踏实、友善亲切、耐心细致、认真负责。