岗位要求：

1、 负责组织、安排、管理客服人员日常工作、业务指导、培训工作，提高客服人员的

业务能力和服务质量。

2、 具备优秀的团队管理能力，发挥承上启下的作用，积极带领客服团队完成工作，并

及时向上级领导汇报工作情况，

3、 接听处理400客服热线，解答官微咨询，处理顾客需求，提供优质服务。

4、定期做好数据统计分析，制作工作报告，及时上报领导。

5、高效完成领导下达的各项工作，落实到位，并及时汇报。

任职资格：

1、 年龄28—40岁，身高160cm以上，形象良好，端庄大方，民族不限。

2、 中文普通话标准，口齿清晰，具有优秀的语言表达能力和沟通协调能力。

3、 具有丰富的客服团队管理经验，有较强团队管理能力。

4、 具有优秀的服务意识，耐心亲切，真诚友善，认真踏实，积极阳光，包容大度，

具有应变能力和解决问题能力。

5、 具有较强的责任心、集体意识、大局观念。

6、 具有较强的执行力，高效完成领导安排的工作，并及时反馈。

7、 敬业乐业，忠诚度高，可长期稳定工作。

8、 熟练掌握中、韩双语者优先。